FAQ

  • Comment connaitre la taille de mon doigt ?

L’idéal pour déterminer la taille de votre tour de doigt est de vous rendre directement chez un bijoutier. Vous serez toujours les bienvenu(e)s dans notre boutique afin de vous éclairer et de vous aider dans votre recherche.

 

  • Comment m’assurer de l’authenticité de vos bijoux ?

Pour chaque achat effectué dans notre boutique, nous vous délivrons un certificat, ainsi que les informations telles que le grammage et le caratage de votre bijou.

 

  • Quel or utilisez-vous ?

Comme la législation l’impose en France, la Maison travaille uniquement avec de l’or 18 carats. C’est un mélange d’or, d’argent et de cuivre. Un gramme d’or de 18 carats contient donc 0,75 gramme d’or pur et 0,25 gramme d’un autre métal.

 

  • Puis-je vous imposer mes propres pierres ou mon dessin pour un bijou sur-mesure ?

Bien que nous vous proposions la possibilité de travailler avec nos propres matériaux ou de réaliser des dessins pour vos projets, il vous est tout à fait possible de nous confier vos idées et vos pierres. Il s’agit de faire passer vos envies avant tout ; nous sommes présents afin de vous guider dans la réalisation du bijou de vos rêves.

 

  • Puis-je vous confier des bijoux de famille à transformer ?

Que ce soit à partir de vieil or que vous n’utilisez plus, ou à partir de bijoux de famille que vous souhaitez modifier, Vangelder peut vous recevoir afin d’effectuer des transformations ou des restaurations.

 

  • Pouvez-vous obtenir une pierre sur commande ?

En effet, si vous avez besoin d’une pierre en particulier pour la réalisation d’un bijou, Vangelder s’engage à chercher celle qui conviendra le mieux à votre projet, puisque nous ne contrôlons pas la qualité et le nombre de pierres sur le marché.

 

  • Est-il possible de faire graver mon bijou ?

Il vous est tout à fait possible d’ajouter une gravure sur votre bijou, nous sommes à votre entière disposition afin de répondre à vos attentes.

 

  • Quelles sont les possibilités de paiement ?

Sur place, tous les moyens de paiement habituels sont mis à votre disposition. Il vous est également possible de régler à distance par carte bancaire, la maison Vangelder travaillant beaucoup pour des clients étrangers.

 

  • Puis-je profiter d’un Service Après-Vente ?

Après tout achat dans notre boutique, vous bénéficierez en tant que client Vangelder de l’entretien et du nettoyage gratuits de votre bijou. La réparation de celui-ci entre également dans vos privilèges clients.